Վերադարձի և փոխհատուցման քաղաքականություն

Դուք ստացե՞լ եք սխալ, վնասված, թերի ապրանք(ներ) կամ ապրանք(ներ)՝ բացակայող մասերով: Մի անհանգստացեք, մեր աջակցության և գործառնությունների թիմն այստեղ է հնարավոր լավագույն ձևով Ձեզ օգնելու համար: Մեր նպատակն է հաճախորդներին մատուցել բարձրակարգ ծառայություններ:

Վերադարձի քաղաքականությունը և ընթացակարգը

Հաճախորդը կարող է վերադարձնել սխալ, վնասված, թերի կամ բացակայող մաս ունեցող / թերի ապրանքը: Վնասված ապրանքի դեպքում առաքումից հետո 3 օրվա ընթացքում հաճախորդը պետք է տեղեկացնի նշանակված սուրհանդակային ընկերությանը և Ubuy-ին, իսկ այլ պայմանների դեպքում ապրանքների վերադարձման ժամկետը բաց է առաքումից հետո 7 օր։ Մեր քաղաքականության համաձայն առաքումից 7 օր անց հաճախորդների խնդիրներին անդրադարձ չի լինում: Հայցում ենք ձեր ներողամտությունը պատճառված անհարմարության համար։

In the event that a return request is approved, the customer will receive a return shipping label via Email. The customer must print this label and attach it to the returned products. The designated shipping company will contact the customer to Pick up the package from the customer’s original delivery address and the customer is responsible to handing over the package along with the products and label to the shipping company. The shipping company will then handle the return process and ensure the products are returned to one of Ubuy's international warehouse(s). The customer will not incur any return charges.

Ցանկացած ապրանք վերադարձնելու համար հաճախորդը պետք է համապատասխանի հետևյալ պայմաններին՝

1. Հաճախորդը պետք է կապ հաստատի մեզ հետ առաքումից հետո 7 օրվա ընթացքում:
2. Ապրանքը պետք է լինի չօգտագործված և վերավաճառքի ենթակա վիճակում։
3. Ապրանքը պետք է լինի իր սկզբնական փաթեթավորմամբ՝ներառյալ ապրանքանիշի/արտադրողի տուփը, արտադրանքի պահանջների պիտակը, օգտագործողի ձեռնարկը և երաշխիքային կտրոնն անվնաս:
4. Ապրանքը հաճախորդի կողմից պետք է ամբողջությամբ վերադարձվի՝ դրանում առկա բոլոր հարակից պարագաներով կամ անվճար նվերներով:

Հաճախորդը պետք է կապ հաստատի մեր աջակցման թիմի հետ՝ վնասված, թերի կամ սխալ արտադրանքի հետ կապված խնդրի մասին հայտնելու համար:

Հաճախորդը պետք է տրամադրի/վերբեռնի բոլոր անհրաժեշտ պատկերներն ու տեսանյութերը՝ կարճ մանրամասն նկարագրությամբ, որը կօգնի թիմին ուսումնասիրել գործը:

Ապրանքի կատեգորիաներ և պայմաններ, որոնք վերադարձման ենթակա չեն:

1. Հատուկ կատեգորիաներ, ինչպիսիք են ներքնազգեստը,, լողազգեստը, կոսմետիկ միջոցները, օծանելիքը/հոտազերծիչը և հագուստի հետ տրվող անվճար ապրանքները, մթերային ապրանքներն ու դելիկատեսները, զարդերը, կենդանիների պարագաները, գրքերը, երաժշտությունը, ֆիլմերը, մարտկոցները և այլն, ենթակա չեն վերադարձման և փոխհատուցման:
2. Ապրանքներ, որոնց պիտակները կամ պարագաները բացակայում են:
3. Թվային ապրանքները:
4. Ապրանքներ, որոնք կեղծվել են կամ բացակայում են սերիական համարները:
5. Ապրանք, որն օգտագործվել կամ տեղադրվել է հաճախորդի կողմից:
6. Ցանկացած ապրանք, որն իր սկզբնական տեսքով կամ փաթեթավորմամբ չէ:
7. Վերանորոգված ապրանքները կամ օգտագործված ապրանքները ենթակա չեն վերադարձման:
8. Ապրանքներ, որոնք վնասված, թերի կամ տարբեր չեն սկզբնապես պատվիրվածից:

Փոխհատուցման քաղաքականություն և ընթացակարգ

Վերադարձի դեպքում գումարի վերադարձի գործընթացը կսկսվի միայն այն բանից հետո, երբ ապրանքը ստացվի, ստուգվի և ուսումնասիրվի մեր պահեստում` նշելով, որ այն համապատասխանում է որակի չափանիշներին: Գումարի վերադարձի հաստատումը կամ մերժումը կախված է պատասխանատու թիմի կողմից իրականացվող ուսումնասիրությունից:

Հենց որ մենք սկսենք փոխհատուցման գործընթացը, մոտավորապես 7-10 աշխատանքային օր կպահանջվի, որպեսզի գումարը արտացոլվի սկզբնական վճարման եղանակում: Այնուամենայնիվ, նույնը տարբերվում է ըստ բանկի հաշվարկային չափանիշերի: Ucredit-ի դեպքում գումարը կարտացոլվի ձեր Ubuy հաշվում 24-48 աշխատանքային ժամվա ընթացքում: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար խնդրում ենք կապվել մեր աջակցության թիմի հետ:

Մաքսային վճարների, տուրքերի, հարկերի և ԱԱՀ-ի վերադարձի քաղաքականություն՝ սխալ, վնասված, թերի ապրանք(ներ)ի կամ թերի մասեր ունեցող ապրանք(ներ)ի դեպքում:

1. Եթե Ubuy-ի կողմից հաճախորդից գանձվել է մաքսային վճար, տուրքեր, հարկեր կամ ԱԱՀ, գումարը կվերադարձվի վճարման համակարգի միջոցով:
2. եթե Ubuy-ի կողմից մաքսային, տուրքերը, հարկերը կամ ԱԱՀ-ն նախապես չեն գանձվել, գումարը կվերադարձվի միայն որպես Ucredit:

Խնդրում ենք նկատի ունենալ, որ մաքսատուրքերը, հարկերը և ԱԱՀ-ն չեն վերադարձվում, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ առաքվում է սխալ, վնասված, թերի կամ բացակայող /թերի մաս ունեցող ապրանք:

Վաճառքի ապրանքներ՝

Ապրանքները, որոնք որևէ վաճառքի/գովազդային առաջարկի մաս են հանդիսանում, չեն կարող հետ վերադարձվել, եթե դրանք թերի չեն: